LEGAL REFERENCE

note13 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লগইন ইতিহাস এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম
note13 note13 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে আপডেট জানাই। আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা পেতে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইনের পর স্ক্রিনের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তাৎক্ষণিক সমাধান করুন। আমাদের এজেন্টরা বাংলায় আপনার অনুরোধ বুঝে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিন শেয়ারিং সহায়তা দিতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ লিখে পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পান যাতে আপনার ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে ডকুমেন্টেড ব্যাখ্যা থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করা, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার অপশন পাবেন যা আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

স্বচ্ছতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিয়ে আস্থা তৈরি করি

আমরা আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার ট্র্যাক করি এবং আপনার অনুরোধে পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করি। আমাদের ডেটা সিকিউরিটি প্র্যাকটিস নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিটের মাধ্যমে যাচাই হয় এবং আমরা প্রতিটি তৃতীয়...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে আমাদের সার্ভার বা ডাটাবেস কখনো অননুমোদিত...

অডিট লগ

প্রতিটি কর্মচারী বা সিস্টেম যে আপনার ডেটা দেখেছে তার লগ আমরা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধে সেই লগের সারসংক্ষেপ শেয়ার...

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনী প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি এবং প্রতিটি শেয়ার আপনার সম্মতি বা স্থানীয়...

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনী প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়...

স্বচ্ছ প্রকাশ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিটি ডেটা ব্যবহার ক্ষেত্র খোলাখুলি উল্লেখ করি এবং নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা...

অধিকার প্রয়োগ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন এবং আমরা পনেরো কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ...

এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পেজের সাথে সম্পর্কিত

note13 আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে আলাদা করে বর্ণনা করে যাতে আপনি প্রতিটি পলিসির উদ্দেশ্য বুঝতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় সেটি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বাজি নিয়ম বর্ণনা করে কিন্তু গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে। উভয় পলিসি একসাথে পড়লে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য উভয়ের নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারবেন।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং টাইম এবং ফি ব্যাখ্যা করে, তবে এই গোপনীয়তা পেজ বলে যে আপনার পেমেন্ট ডেটা কাদের সাথে শেয়ার হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে।
ফেয়ার প্লে পলিসি বিভাজন
ফেয়ার প্লে পলিসি বট ডিটেকশন এবং সন্দেহজনক বাজি মনিটরিং নিয়ে আলোচনা করে, আর এই পেজ বলে সেই মনিটরিং ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং কখন তা মুছে ফেলা হয়।
কুকি পলিসি লিঙ্ক
কুকি পলিসি কোন ব্রাউজার ডেটা ট্র্যাক করা হয় তা বিস্তারিত বলে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকিতে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য কাদের কাছে যায় এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করবেন সেটা ব্যাখ্যা করে।
নিরাপত্তা পৃষ্ঠা সহযোগিতা
নিরাপত্তা পেজ দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে, এই পলিসি সেই লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস আইডি কতদিন সংরক্ষণ হয় এবং কাদের অ্যাক্সেস আছে তা জানায়।
এক্সক্লুশন পলিসি সীমানা
সেলফ-এক্সক্লুশন পলিসি অ্যাকাউন্ট স্থগিত প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে, তবে গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার ডেটা সেই স্থগিতকরণের সময় কীভাবে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় চালু করলে কী পুনরুদ্ধার হবে।
প্রতিটি পলিসির স্বাধীন পর্যালোচনা
প্রতিটি আইনি পেজ আলাদা টপিক কভার করে তাই আমরা সুপারিশ করি সব পলিসি পড়ুন এবং কোনো দ্বন্দ্ব দেখলে সাপোর্ট টিমের কাছে জানান যাতে আমরা স্পষ্টীকরণ দিতে পারি।
প্ল্যাটফর্ম চিহ্ন

আমাদের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম কীভাবে সাজানো

note13 আপনার ডেটা দৃশ্যমানতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে সংযুক্ত করেছে যাতে আপনি যেকোনো মুহূর্তে আপনার তথ্য স্ট্যাটাস জানতে পারেন। লবি থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পর্যন্ত প্রতিটি স্ক্রিন আপনাকে...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পেজে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার...
লেনদেন রেকর্ড আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ইতিহাস পেজে প্রতিটি পেমেন্টের...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট...
কমিউনিকেশন পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে নোটিফিকেশন সেটিংস আপনাকে প্রমো ইমেইল, এসএমএস এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট গোপনীয়তা ট্যাবে এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা...
ডিলিট রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেন তবে আপনার...

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নিবন্ধন সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। এছাড়াও bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড, আপনার লগইন আইপি এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তা মনিটরিং এর জন্য ট্র্যাক করি, তবে কোনো পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।

আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয় যারা লেনদেন সম্পন্ন করে এবং স্থানীয় আইনী প্রয়োজনীয়তা মেনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত পিন কখনো কারো সাথে শেয়ার করি না এবং সেগুলো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রোফাইল পেজে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন যেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখা যাবে। সেই পেজ থেকে আপনি আপনার পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন বা নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেন তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং শুধুমাত্র স্থানীয় আইনী প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য লেনদেন লগ সংরক্ষণ করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনী বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো শেয়ার হয় না।

আমরা আপনার লগইন আইপি, টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস রেকর্ড তিন মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তিন মাস পর সেই লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বর্তমান লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ সেকশনে গিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ মেসেজ পেতে থাকবেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়।